Courlancy Santé s’est engagé depuis plusieurs années déjà dans une politique de qualité et sécurité des soins centrée sur la prise en charge du patient. Cette politique se traduit par des mesures concrètes tendant à améliorer les pratiques professionnelles et s’assurer de la satisfaction des patients.
Le service qualité et sécurité des soins Courlancy Santé a pour mission de mettre en oeuvre ces mesures et assure l’accompagnement des professionnels de l’établissement dans les projets qualité et démarches de sécurité des soins.
La qualité et la sécurité des soins ainsi que la gestion des risques sont des préoccupations constantes au sein de Courlancy Santé.
Courlancy Santé est évalué par une procédure d’évaluation établie par la Haute Autorité de Santé, organisme externe à nos établissements de santé. Elle vise à assurer la sécurité et la qualité des soins du patient et à promouvoir une politique d’amélioration continue de la qualité au sein de nos établissements. Les visites sont effectuées par des professionnels qui évaluent l’ensemble du fonctionnement des pratiques des établissements de santé.
A l’issue de la procédure, la Haute Autorité de Santé délivre un rapport de certification et attribue à l’établissement un niveau de certification, éventuellement assorti de réserves ou de recommandations.
L’ensemble des établissements Courlancy Santé sont certifiés sous conditions. Vous pouvez consulter le rapport de certification des sites Courlancy Santé en cliquant sur les liens ci-dessous.
Les indicateurs de qualité et sécurité des soins (IQSS) sont des outils qui mesurent l’état de santé d’un patient, une pratique professionnelle ou la survenue d’un événement afin d’évaluer de manière fiable la qualité et la sécurité des soins.
Les résultats des indicateurs qualité ciblés par établissement de santé sont disponibles sur le site Qualiscope.
Afin d’améliorer vos conditions d’accueil et votre prise en charge lors de votre passage au sein de nos établissements, les professionnels de nos établissements vous proposeront de recueillir votre adresse mail. Les informations recueillies sont entièrement confidentielles.
Un questionnaire informatisé vous sera envoyé par courriel à la fin de votre séjour. Ainsi, en moins de 10 minutes, vous pourrez donner votre avis sur :
Pour consulter les scores de satisfaction des établissements Courlancy Santé, cliquez sur les lien ci-dessous :
